2024年10月的一個深夜，新手媽媽張女士經(jīng)歷了育兒路上最焦灼的時刻。11個月大的寶寶體溫驟升至38.6°C，醫(yī)院就診返家后突發(fā)高燒不退。無助之際，她通過招商信諾APP接入"諾+健康服務(wù)"，12秒極速響應(yīng)接通三甲醫(yī)院兒科專家。在視頻問診中，醫(yī)生不僅指導其采用擦拭、調(diào)節(jié)室溫等物理降溫手段，更通過癥狀觀察排除了危急指征，系統(tǒng)教授退熱藥物使用規(guī)范與體征監(jiān)測要點。

這場深夜急救背后，不僅折射出中國家庭對專業(yè)化健康服務(wù)的迫切需求，同時也是招商信諾大健康戰(zhàn)略實施的具象化實踐。

作為一家以健康保障為專長的壽險公司，招商信諾人壽保險有限公司（以下簡稱“招商信諾”）持續(xù)夯實“大健康戰(zhàn)略”的實踐根基，以“保險+健康服務(wù)”雙輪驅(qū)動，通過產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)延伸與戰(zhàn)略深化，全方位提升對兒童健康需求的響應(yīng)能力，為親子客群提供了貼近實際需求的專屬化產(chǎn)品及全周期健康管理服務(wù)。

從產(chǎn)品專業(yè)到服務(wù)延伸，構(gòu)建兒童健康保障

在“健康中國”戰(zhàn)略深入推進的背景下，招商信諾持續(xù)深化“大健康”戰(zhàn)略布局，通過創(chuàng)新“保險+健康服務(wù)”融合模式，為兒童健康成長提供堅實保障，同時引領(lǐng)商業(yè)健康險向?qū)I(yè)化方向轉(zhuǎn)型。

在產(chǎn)品供給端，招商信諾根據(jù)市場需求進行產(chǎn)品創(chuàng)新，一步步實現(xiàn)了“少兒專屬化產(chǎn)品+全周期健康服務(wù)”的轉(zhuǎn)變。截至2025年5月，招商信諾已累計推出17款兒童專屬保險產(chǎn)品，累計為28.4萬名兒童提供了573億元風險保障，為兒童健康成長筑牢防線。

值得一提的是，2025年，招商信諾與螞蟻保保險代理有限公司（以下簡稱“螞蟻?！保┻M行深度合作，聚焦于高度定制化的健康險產(chǎn)品開發(fā)，推出“雙百守護”保障：“健康福·少兒百萬重疾險”與“諾醫(yī)?！ど賰喊偃f醫(yī)療”產(chǎn)品。通過“低門檻+高杠桿”設(shè)計，以普惠定價、精準保障和健康管理服務(wù)，用較低的保費筑起風險防護墻。

在產(chǎn)品責任上，健康?！ど賰喊偃f重疾險創(chuàng)新設(shè)計了少兒專屬的保障責任，滿足不同家長細分人群的投保需求，保障疾病范圍多達235種，每月僅需16元起，即可獲得百萬保額的重疾保障。諾醫(yī)?！ど賰喊偃f醫(yī)療則聚焦少兒日常醫(yī)療場景，覆蓋住院、手術(shù)、藥品、特殊門診等綜合費用。秉持“小病能保，大病不愁”的理念，旨在為家庭一次性解決孩子成長過程的醫(yī)療需求，真正做到“有保可用、好用能用”。

憑借著在大健康領(lǐng)域的獨特優(yōu)勢，招商信諾不僅在兒童健康保障領(lǐng)域展現(xiàn)出差異化能力，更是形成了完備的兒童健康管理服務(wù)體系，成為行業(yè)內(nèi)深耕兒童保障領(lǐng)域的重要力量之一。

2025年，招商信諾重磅推出“諾安心健康管理計劃”，專為親子家庭構(gòu)建覆蓋“預防-治療-康復”全流程的健康管理體系：

一是提供7×24小時兒科醫(yī)生在線問診服務(wù)，15秒快速響應(yīng)兒童常見健康問題，有效解決深夜就醫(yī)、突發(fā)不適等難題；

二是直連陸道培醫(yī)療等血液腫瘤權(quán)威機構(gòu)，以及復旦榜百強醫(yī)院兒科專家，精準匹配白血病、先心病等重癥醫(yī)療資源，破解“看病難、找專家更難”困境；

三是通過重疾管理服務(wù)，從疾病確診、多學科會診到術(shù)后康復追蹤，提供全病程管理支持，為親子家庭帶來全方位、更安心的健康守護。

截至2025年5月，招商信諾已通過“諾+”會員體系，為51萬個親子家庭提供健康守護，用實際行動詮釋著從“保賠付”到“重服務(wù)”的蛻變，日益成為諸多家庭應(yīng)對兒童突發(fā)健康問題的重要幫手。

從心臟健康到心理健康，點亮希望之光

自成立以來，招商信諾便將公益慈善視為企業(yè)發(fā)展的重要組成部分，持續(xù)開展了一系列富有成效的公益項目。特別是在基于“大健康”的差異化定位下，招商信諾不僅為廣大客戶提供全生命周期健康管理服務(wù)，更是將健康關(guān)愛領(lǐng)域的社會責任履行作為重點方向。

2017年，招商信諾將“心臟健康”確立為企業(yè)社會責任的主題，此后，以圍繞該主題為核心，攜手愛佑慈善基金會，通過捐贈善款、資助公益項目運營、健康助跑、愛心配捐等多種方式，為困境中的兒童及家庭帶去實實在在的幫助和支持，以數(shù)年如一日的愛心和善意，共同構(gòu)筑起生命的希望之光。

截至2024年，招商信諾已累計向愛佑慈善基金會捐贈善款超390萬元，這些善款被用于“愛佑童心”項目，以資助先天性心臟病患兒承擔高昂的手術(shù)治療費用，以及捐建偏遠地區(qū)的“愛佑兒童之家”，幫扶困境及留守兒童，讓孩子們有“家”可依。迄今為止，這一善舉已經(jīng)幫助23個省份的181名先心病患兒重拾健康，同時幫扶困境及留守兒童超過8000人次。這些數(shù)字背后，是一個個鮮活的生命因招商信諾的善行而重獲“心”生，也讓孩子們重新?lián)碛辛嗣鎸ξ磥淼挠職夂托判摹?/p>

除資金支持之外，招商信諾還以更多元的形式，積極支持愛佑慈善基金會在云南昭通鎮(zhèn)雄和四川涼山越西的“兒童之家”運營，并以生活救助、助醫(yī)助學、風險干預、情感支持等多種服務(wù)方式，緩解當?shù)乩Ь臣傲羰貎和男睦韱栴}，為他們帶來了歡聲笑語和心靈慰藉。其中，支持兒童之家開展活動244場，惠及兒童4600人次，并為超1200人次提供 入戶干預服務(wù)，累計幫扶困境及留守兒童超17000人次，用實際行動溫暖了一個個幼小的心靈。

此外，持續(xù)開展6年的“公益司慶月”活動，更是集合招商信諾員工的力量，將員工個人捐贈的閑置物品進行義賣和拍賣，所得款項全部捐贈于愛佑慈善基金會“愛佑童心”救助項目。

招商信諾還連續(xù)七年發(fā)布《健康指數(shù)藍皮書》，與權(quán)威機構(gòu)共同發(fā)起課題組，長期關(guān)注兒童心理健康與成長壓力，并通過健康科普、親子教育行動及公益研學活動，將健康理念融入家庭日常生活。2023年，招商信諾創(chuàng)新推出教育節(jié)，攜手全球知名學府及教育領(lǐng)域權(quán)威專家，開展39場沉浸式學習與深度教育專題活動，助力消費者及客戶實現(xiàn)親子健康與教育健康的協(xié)同發(fā)展。同年，首次舉辦親子籃球嘉年華活動，于11個城市落地13場賽事，吸引超600組家庭踴躍參與。2024年，2場“大健康公益研學”活動，吸引了來自16個城市的54組少兒及家庭深度參與，推動少年兒童健康生活方式實踐。

兒童健康保障需超越單一經(jīng)濟補償，轉(zhuǎn)向覆蓋預防、診療、康復的全周期管理。隨著大健康戰(zhàn)略的實施，招商信諾正逐步深化“保險+健康服務(wù)”模式，將保險功能從“賠付終點”延伸為“健康起點”。未來，其“大健康戰(zhàn)略”將聚焦家庭健康場景，通過技術(shù)賦能與生態(tài)協(xié)同，強化健康管理專業(yè)化能力，為兒童構(gòu)筑抵御疾病風險、實現(xiàn)身心健康發(fā)展的安全網(wǎng)。